Casinova toimii luotu käyttäjän kannalta käyttäen vieraile sivulla ja edistyksellistä teknologiaa. Pelivalikoimamme kattaa yli 3000 erilaista pelivaihtoehtoa, mitkä ovat integroitu moitteettomasti alustaamme. Kehittämisemme nojaa jatkuvaan käyttäjäpalautteeseen että pelikäyttäytymisen tarkasteluun.
Keskitämme huomiomme pelikokemukseen, mikä heijastuu kunkin pelituotteen nopeudessa sekä responsiivisuudessa. Mobiilipelaajat kattavat 68% asiakaskunnastamme, joka näyttää järjestelmämme joustavuuden vaihteleviin käyttötilanteisiin. HTML5-teknologia takaa mutkattoman pelaamisen riippumatta päätelaitteesta taikka järjestelmästä.
Yhteistyökumppaneihimme lukeutuu alan eturivin kehittäjiä, mitkä tarjoavat vahvistetun RTP-luvun (Return to Player) kullekin pelituotteelleen. NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play edustavat pelkästään osan monipuolisesta portfoliostamme.
Toimintamme perusta perustuu Malta Gaming Authorityn myöntämälle (MGA) laatimaan lisenssiin, mikä kuuluu yksi pelialan luotetuimmista valvontaorganisaatioista. MGA asettaa vaatimukseksi kaikkia lisenssinhaltijoidensa kunnioittavan ankaria finanssiaalisia ja käytännön normeja, mikä varmasti turvaa pelaajien etujen täyttymisen.
Kyberturvamme nojaa 256-bit SSL-salauksen varaan, jota myös käyttävät niin ikään pankit ja sekä finanssiinstituutiot kansainvälisesti. Kaikki meidän käyttäjätiedot että siirrot liikkuvat suojattujen yhteyksien välityksellä, eikä kolmansien tahoilla ole mahdollisuutta mainituihin tietoihin.
Olemme omistautuneet tarjoamaan välineitä, jotka tehokkaasti avustavat kontrolloimaan pelikäyttäytymistä. Käyttäjämme kykenevät asettaa talletusten rajat, pelivälejä että omia sulkuja suoraan tiliasetuksistaan. Yhteistyömme Peluuri-organisaation kanssa tuottaa asiantuntija-apua sitä tarvitsijat.
| Kaksivaiheinen varmistus | SMS taikka autentikointisovellus | Pelitilin suojaus epävaltuutetulta pääsyltä |
| Automatisoitu uloskirjautuminen | 15 minuutin todettu käyttämättömyys | Estäminen tahaton pelaaminen |
| Tapahtumahistoria | Välitön tarkkailu | Kokonaisvaltainen näkyvyys omaan aktiivisuuteen |
| Talletuslimiitit | Päivä-, seitsemän päivän sekä kuukausirajoitukset | Budjetin hallinta |
Casinovan bonusjärjestelmä rakentuu selkeyteen että reiluuteen. Kierrätysvaatimukset ovat huomattavasti toimialan keskitasoa matalammat, sekä kaikki määräykset näytetään yksiselitteisesti ennen bonuksen käyttöönottoa. Emme ikinä sovella salattuja määräyksiä tai vaikeita ohjeita.
Uskollisuusohjelma toimii jaettu 5:een erilliseen portaaseen, joista jokainen kukin tarjoaa paranevia etuja. Pelikäytön myötä ansaitsemasi loyaliteettipoenit määrittävät tason, että nousu sujuu automaattisesti ilman vaatimusta lisä- hakemusta.
Ymmärrämme täysin suomalaisten asiakkaiden tarpeet sekä olemme valmiiksi yhdistäneet jokainen parhaat maksutavat. Trustly-pikamaksut takaavat heti käytettävät siirrot sekä nopeat maksut välittömästi verkkopankkitunnuksilla. Keskimääräinen nostomme aika on noin 6 tuntia aikaa, mikä on selvästi oleellisesti toimialan standardia ripeämpi.
Jokainen siirrot hoidetaan EUR:ssa, jolloin vaihtokurssit eivät missään tapauksessa vaikuta pelitoimintaan. Maksujen toteuttaessa emme ota kuluja, että pelkästään kolmatta noston jälkeen kuun kuluessa voi mahdollisesti syntyä pieni palveluhinta.
Kotimainen tukemme toimii tavoitettavissa ympäri vuorokauden kaikkina tunteina live-keskustelun, sähköpostin ja puhelinkontaktin välityksellä. Tyypillinen vastausaikamme live-chatissa on alle kuin 90 s, joka nojaa vuoden 2023 dataamme. Kyseinen on todella todennettavissa konkreettinen fakta, joka erottaa meidät meidät muista toimijoista.
Tukihenkilöstömme on opastettu hoitamaan teknisiä ja ongelmia, maksukysymyksiä sekä pelisääntöjä. Usein kysyttyjä kysymykset sivu sisältää ylitse 200 kysymystä, tuottaen pikaisia vastauksia suosituimpiin tiedusteluihin koska aikana tahansa.
